Рекомендації “Сучасний центр адмінполсуг”
Порядок утворення об’єднаного ЦНАП між РДА та ОМС/ОТГ
Єдині вимоги (стандарт) до якості обслуговування відвідувачів ЦНАП
Нормативно-правова база:
- Постанова Кабінету Міністрів України від 4 серпня 2021 р. № 818
- Постанова Кабінету Міністрів України від 1 серпня 2013 р. № 588 Про затвердження Примірного регламенту центру надання адміністративних послуг
- Постанова Кабінету Міністрів України від 20 лютого 2013 р. № 118 Про затвердження Примірного положення про центр надання адміністративних послуг
- Розпорядження Кабінету Міністрів України від 16 травня 2014 р. № 523-р “Деякі питання надання адміністративних послуг через центри надання адміністративних послуг”
- Закон України “Про внесення змін до деяких законодавчих актів України щодо оптимізації мережі та функціонування центрів надання адміністративних послуг та удосконалення доступу до адміністративних послуг, які надаються в електронній формі”
- Розпорядження Кабінету Міністрів України від 2 червня 2021 р. № 574-р ” Про схвалення методичних рекомендацій щодо критеріїв територіальної доступності центру надання адміністративних послуг, включаючи його територіальні підрозділи та віддалені (у тому числі пересувні) робочі місця адміністраторів”
- Постанова Кабінету Міністрів України від 11 серпня 2021 р. № 864 “Питання організації моніторингу якості надання адміністративних послуг”
- Інструкція для міської, сільської та селищної рад “Як створити ЦНАП”