З 22 по 24 квітня в Одесі відбувся масштабний тренінг для адміністраторів ЦНАП Одеської області. Участь у заході взяв заступник голови Одеської ОВА Андрій Неугодніков.

Тренінг організовано за сприянням представників Одеської обласної військової адміністрації, Міністерства цифрової трансформації України у плідній співпраці з експертами проєкту «Polaris «Підтримка багаторівневого врядування в Україні», який фінансується Швецією та реалізується SALAR International в Україні.

Протягом трьох днів учасники не просто навчалися, а переосмислювали роль ЦНАП у житті громад.

Про що говорили та чому навчилися?

Цифрова трансформація: обговорили впровадження сучасних цифрових рішень та роль ЦНАП як цифрового посередника.

Доступність понад усе: окрему увагу приділили інклюзивності, гендерній чутливості та організації мобільного обслуговування населення.

Ефективна комунікація: відпрацювали техніки спілкування з відвідувачами та алгоритми розв'язання конфліктних ситуацій.

Рухаємося далі — до ще зручніших та доступніших сервісів для кожного мешканця Одещини!