Під час заходу презентували спеціалізований чат-бот, розроблений фахівцями Департаменту — цифровий сервіс, спрямований на покращення доступу військовослужбовців, ветеранів та членів їхніх сімей до актуальної інформації щодо оформлення статусів, отримання пільг і доступних сервісів підтримки.

У межах наради було продемонстровано функціональні можливості та принципи роботи чат-боту, а також разом з представниками ЦНАП області було сформовано покроковий алгоритм замовлення через чат-бот адміністративних послуг на виїзді із використанням «Мобільного кейсу».

Окрему увагу приділили обговоренню практичних питань від представників територіальних громад щодо наповнення сервісу, актуалізації інформації та організації ефективної взаємодії між усіма учасниками процесу.